Письмо одной пациентки из Швейцарии в «GentleDentalOffice® Group» после 3 сеансов лечения
Дорогая госпожа Деттманн!
Да, ассимиляция прошла хорошо. Я хочу поблагодарить:
- госпожу Вильдшютц (кажется, так зовут ее), с ней я разговаривала, позвонив впервые по телефону в «GDO», и ее дружелюбное отношении помогло мне преодолеть первую ступень боязни.
- господина д-ра Лей, который вселил в меня надежду на жизнь без чувства стыда и неполноценности – и которому я, собственно говоря, обязана всем.
- анестезиологам господину Рахфалю и господину Мюллеру, которые чудесно помогли мне осилить свой страх перед наркозом и дали мне чувство надежности.
- господина д-ра Наби, который мне вернул снова чувство собственного достоинства и подарил мне снова мою улыбку (я обрадовалась, увидев снова д-ра Наби на 3-ем сеансе).
- милую ассистентку врача (к сожалению, я не знаю, как ее зовут), которая своей радостностью и приветливостью всегда создавала приятную атмосферу в практике.
- и конечно же, Вас, госпожа Деттманн!
Вы всегда терпеливо отвечали мне на все мои электронные письма и сопровождали меня все это (для меня очень тяжелое) время. Я все еще не могу поверить, что я справилась с этим.
Огромное сердечное спасибо Вам всем!!!!!!!
С теплым приветом
М. М. (Швейцария)
Письмо одного пациента после первой беседы с д-ром Леем
Многоуважаемая госпожа Деттманн!
Я непременно хочу Вам рассказать кое-что:
Я сегодня все еще не могу поверить, что несколько недель тому назад я выбрался в Гамбург на консультацию к зубному врачу.
Это посещение, человеческое тепло, идущее от господина д-ра Лея, естественность, с которой он взялся за мою ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ, все это возвратило мне крупицу моего чувства собственного достоинства. За это я хочу ему выразить в этом письме сердечную благодарность.
Я с нетерпением жду лечения и уже запланировал так много всего на время после этого.
С дружеским приветствием
Б. M.
23.02.2004
"Зубной врач означал для меня всегда только одно: боль до, во время и после лечения"
Понятие "зубной врач" было всегда связано для меня скорее с неприятными эмоциями.
С соответствующим настроем прочел я в начале 2003 года статью о д-ре Лое, его страдающих фобией пациентах и методах его лечения. Вскоре я связался с д-ром Лоем через Интернет, по электронной почте и затем по телефону, но к счастью мне нужно было оперировать катаракту, и, воспользовавшись этой причиной, я снова отложил визит к зубному врачу на неопределенное время.
Потом, поддавшись уговорам моей второй жены, я пришел к д-ру Лою - как это и описывалось в прочитанной мною статье - с первым визитом. Я ожидал - тоже своего рода предубеждение - что он начнет взывать к моему здравому смыслу (который, разумеется, постоянно в глубинах сознания указывал на необходимость визита к зубному врачу), но ничего подобного не случилось. С удивительным спокойствием, невозмутимо и по деловому была проанализирована ситуация и обсуждено нужное решение.
Самые последние дни перед предстоящим лечением под наркозом я очень нервничал. Чем ближе подходила дата этого второго визита, тем хуже становился мой аппетит днем и мой сон ночью; одновременно резко росла степень моего возбуждения (и падала степень уверенности в себе). Почти на издыхании - в буквальном смысле слова - пришел я к Вам в назначенный день лечения. Вы и врач-нарколог дружелюбно сказали мне "Доброе утро", и я сел в пугающее меня зубоврачебное кресло.
Обычно - как минимум, в прошлом всегда было так - в этот момент ассистентка зубного врача раскладывала на небольшом подносе орудия пыток - клещи и все остальное, как правило, прямо перед моим носом; я всегда чувствовал себя при этом как в средневековье, когда осужденному вначале всегда демонстрировали орудия пыток, а потом пускали их в дело. А здесь у Вас ? Ничего подобного. Короткий укол, долгий и - в чем я должен неожиданно для себя признаться - приятный, освежающий сон.
Когда я проснулся, все уже было закончено. И страх перед последующими днями оказался полностью необоснованным; учитывая количество удаленных зубов, это для меня немного непонятно, но я благодарен за это.
А теперь от всего сердца: я жалею, что раньше не узнал о д-ре Лое и ТРЕХСЕАНСОВОЙ ТЕРАПИИ.
Спасибо Вам.
С уважением
Петер Э. T.
ИТ-консультант, руководство проектами, управление качеством, конфигурационный менеджмент, методика и инструменты